
Con queste brevi frasi un medico inglese, Kate Granger, manifesta il disagio provato, durante il suo ricovero per un intervento di routine, per aver chiesto più volte al personale ospedaliero di presentarsi. Kate ritiene infatti che i badge identificativi, talvolta anche poco leggibili, non dovrebbero sostituire un approccio più aperto verso il paziente e riferisce che è sua abitudine presentarsi come Kate Granger, chiedendo poi al paziente come preferisce essere chiamato, con lo scopo di metterlo per quanto possibile subito a proprio agio.
L’iniziativa è stata accolta con favore in tutti i settori del SSN, dai direttori generali, ai dirigenti medici, agli assistenti sanitari, agli allievi infermieri e al personale di laboratorio e da interi ospedali. La campagna ha avuto successo in breve tempo; il feedback è stato incredibilmente positivo e molti operatori sanitari hanno attestato di aver cambiato le loro abitudini di approccio al paziente grazie a questa iniziativa.
Fonte: Granger, 2013. Per approfondimenti