Fondazione Zoé

Sapere quale stile di comunicazione adottare quando si interagisce con i pazienti più difficili (ad esempio insistenti, sgarbati o addirittura ostili) è molto importante per i medici: può infatti aiutare a evitare reazioni di insoddisfazione e diffidenza.    Studi passati avevano già evidenziato che i pazienti più ‘difficili’ sono particolarmente critici e reattivi verso lo […]

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